POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.​Objet de la présente politique 
La présente politique décrit comment ZENITH Sàrl-S (ci-après « ZENITH », « nous ») collecte, utilise, 
conserve et protège les données personnelles de : 

●​ ses clients, 
●​ ses prospects, 
●​ les visiteurs du site www.znt.lu 
●​ les utilisateurs de ses services (POS, vidéosurveillance, web, design, réparations, logiciels, support IT). 

Elle s’applique à toutes les activités de ZENITH, conformément : 

●​ au Règlement (UE) 2016/67G – RGPD, 
●​ à la loi du 1er août 2018 du Luxembourg relative à la protection des données. 


2.​Identité du responsable du traitement 
Le responsable du traitement est : 

ZENITH Sàrl-S 
25 ZAC Klengbousbierg, L-7795 Bissen, Luxembourg 
RCS Luxembourg : B-290 615 
TVA : LU 36 14 76 47 
Tél. : +352 691 147 865 
E-mail : info@znt.lu 


3.​Ǫuelles données personnelles collectons-nous ? 
ZENITH collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de ses services, notamment : 


3.1​ Données d’identification 
●​ Nom, prénom 
●​ Adresse postale 
●​ Téléphone 
●​ E-mail 
●​ Numéro de TVA / RCS (pour professionnels) 


3.2​ Données contractuelles 
●​ Historique de commandes 
●​ Devis, factures, paiements 
●​ Correspondances client 


3.3​ Données techniques 
●​ Adresse IP 
●​ Données de connexion au site 
●​ Logs de sécurité 
●​ Informations d’appareils utilisés (pour services logiciels) 


3.4​ Données liées aux services ZENITH 
Selon le service utilisé : 


POS / IT / Développement 
●​ Identifiants techniques nécessaires 
●​ Informations serveur / domaine 
●​ Paramétrages fournis par le client 


Vidéosurveillance 
ZENITH n’accède pas aux images vidéo.  
Sont collectées uniquement : 
●​ données nécessaires à la configuration initiale (ex. localisation équipements), 
●​ identifiants créés pour le client lors de l’installation. 


ZenithFix (réparations) 
●​ Informations techniques des appareils 
●​ Numéro de série 
●​ Diagnostic 
ZENITH ne visionne jamais le contenu des appareils (photos, messages, etc.). 


4.​Finalités du traitement 
ZENITH traite les données personnelles pour : 

1.​ Fournir ses services (installation, réparation, support, développements, POS, vidéosurveillance…) 
2.​ Gérer la relation commerciale (devis, factures, paiements, garanties) 
3.​ Améliorer ses produits et services 
4.​ Assurer la sécurité informatique 
5.​ Respecter ses obligations légales (comptabilité, fiscalité) 
6.​ Communiquer avec ses clients (notifications, informations, support) 


5.​Base légale du traitement 
Les traitements menés par ZENITH reposent sur : 

●​ l’exécution d’un contrat (services, ventes, support), 
●​ l’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité), 
●​ le consentement (cookies non essentiels, newsletter), 
●​ les obligations légales (comptabilité, garanties, facturation). 


6.​Destinataires des données 
Les données peuvent être transmises uniquement à : 

●​ prestataires techniques (hébergeurs, cloud, e-mailing), 
●​ partenaires logistiques, 
●​ sous-traitants intervenant dans un projet spécifique, 
●​ autorités administratives lorsque la loi l’exige. 

ZENITH ne vend jamais les données personnelles à des tiers.  
Les sous-traitants sont liés par un contrat RGPD strict. 


7.​Transfert de données hors UE 
Par principe, ZENITH n’effectue pas de transferts hors Union Européenne. 

Si un service externe impose un transfert (ex. un fournisseur cloud), celui-ci est : 
●​ couvert par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, 
●​ ou effectué vers un pays reconnu comme adéquat par l’UE. 


8.​Durée de conservation 
Les données sont conservées uniquement pour les durées suivantes : 

●​ Données clients : 10 ans  
●​ Données prospects : 3 ans  
●​ Logs techniques : 1 an  
●​ Données réparation : 12 mois  
●​ Cookies : selon durée du bandeau  
●​ Aucune image vidéo stockée par ZENITH 

À l’expiration, les données sont supprimées ou anonymisées. 


G. Droits des personnes 
Chaque personne dispose des droits suivants : 

●​ Droit d’accès 
●​ Droit de rectification 
●​ Droit à l’effacement  
●​ Droit d’opposition 
●​ Droit à la limitation 
●​ Droit à la portabilité 
●​ Droit de retirer son consentement 
●​ Droit de plainte auprès de la CNPD (www.cnpd.lu) 

Pour exercer ses droits :  
info@znt.lu  
Réponse sous 30 jours. 


10.​ Cookies et technologies similaires 
Le site www.znt.lu utilise : 

●​ cookies essentiels  
●​ cookies statistiques anonymes  
●​ cookies de performance  
●​ cookies tiers  

Un bandeau permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels. 


11.​ Sécurité des données 
ZENITH met en place des mesures adaptées : 

●​ chiffrement  
●​ pare-feu  
●​ contrôle d’accès  
●​ sauvegardes  
●​ journalisation  
●​ protocoles internes 


12.​ Spécificité : Vidéosurveillance  
✔ ZENITH ne stocke aucune image  
✔ ne surveille aucune caméra  
✔ ne conserve aucun identifiant  
✔ le client est responsable du traitement  


13.​ Spécificité : Réparations  
●​ ZENITH ne lit ni ne copie les données  
●​ Le client doit sauvegarder  
●​ ZENITH décline toute responsabilité en cas de perte  


14.​ Modifications  
La politique peut être mise à jour.  
La version en ligne fait foi.  


15.​ Contact  
Tél. : +352 691 147 865  
E-mail : info@znt.lu